金融破费这些“坑”,你遇到过吗?

时间:2019-03-07         浏览次数

2018年3月,王某向中国国民银行银川中心支行12363电话投诉,称其于2016年10月申请某商业银行信用卡,2018年3月激活该卡,激活一周后短信提示系统自动在该卡当期消费账单中计入100元。后王某与该贸易银行客服热线联系,客服人员告诉王某,100元账单为2017年度的信用卡年费,若2018年利用该卡花费达到一定笔数,可电话申请返还该笔年费。王某认为其2018年激活该卡,2017年该卡处于未激活状态,不应当收取2017年度的应用费;其次,该商业银行在办卡时未明白告知年费收取规则,侵犯其知情权。

编者按

接到投诉后,中国人民银行银川中央支行破即将该投诉转办至该商业银行。经查,该商业银行的信用卡年费收取实行总行的优惠惯例,即自办卡当年起算,第一年免收,第二年畸形收取,若消费满5笔可通过电话申请退还当年年费。中国人民银行银川中央支行请求该商业银行做好解释工作。该商业银行经过多次沟通,与王某达成跟解。

信用卡年费咋收 规则含糊引争议

案例1

通过该案例,中国公民银行银川中心支行及时发布危险提示,恳求各银行机构进一步加强信用卡管理,细化信誉卡办理提醒事项,切实保障金融破费者合法权力。同时,引导相关银行制定信用卡领用合约附则说明,对信用卡年费定义、收取规矩等内容做出清楚的阐明说明。

每年3?15“国际消费者权利日”到来之际,各行业违规乱象都会被曝光。在金融消费范围,也有一些让消费者不吐不快的憋屈事、烦恼事。数据显示,2018年,全区人民银行体系通过12363金融消费投诉热线受理107起投诉,较去年同期增添18%,主要集中在银行账户开破、转账、个人征信业务范畴,多因服务态度、消费者歪曲引发投诉。为此,中国人民银行银川核心支行日前宣布了两起2018年金融消费领域维权典型案例。